FAQs

يجب عليك كمشترك أو مشتركة في خدمتنا استخدام العنوان بشكل كامل شاملا رقم السيلكوم الذي يظهر لكم وعدم استخدام رقم جوال فلسطيني . الشراء يكون بأسمك ايضا .
بأمكانك الضغط هنا عند الاشتراك واختيار الحزمة التي تناسبك حيث أنه مباشرة ستقوم بالحصول على العنوان للتسوق من المتاجر الدولية .
نقوم بتزويد المتسوقين الفلسطينيين بعناوين للشحن الها من مواقع التسوق العالمية ، لدينا شبكة نقاط استلام في القدس والداخل الفلسطيني نستلم مشترياتكم اليها ثم يتم شحنها الى المشتركين .
إذا كنت تواجه صعوبة في التسجيل للحصول على عضوية MyPS ، يرجى اتباع الخطوات التالية: امسح ملفات تعريف الارتباط على متصفح الويب الخاص بك. تأكد من إدخال بطاقة ائتمان تنتهي صلاحيتها بالشهر التالي أو بعد ذلك. لا يمكن قبول بطاقات الائتمان التي تنتهي صلاحيتها هذا الشهر. تأكد من تحديث مستعرض الويب الخاص بك. المتصفحات القديمة قد يكون بها مشاكل وظيفية. يجب أن يكون اسم المستخدم: أكثر من 6 أحرف. كلمة المرور: يجب أن تكون أكثر من 6 أحرف تتضمن علامة مثل: $ أو @ أو٪ أو # ....   في حالة استمرار مواجهة المشكلات ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا من صفحة اتصل بنا ، مع تضمين المعلومات التالية: اسمك الكامل نوع مستعرض الويب الذي تستخدمه المدينة التي تقدم منها رقم هاتفك المحمول.
  • تأكد من عدم تشغيل زر Caps Lock
  • تأكد بان المتصفح الذي تحاول من خلاله الدخول لحسابك قد تم تحديثه
الحد الأقصى للشراء من أي متجر عالمي هو 70 الى 75 دولار  مع الأخذ بعين الأعتبار التغير في سعر الصرف الشيكل على الدولار ، ولكن يسمح الشراء من المتاجر التالية فقط أكثر من 75 دولار لتجنب اية رسوم جمركية :  
  • شي أن - الحد الأقصى للشراء هو 1200 شيكل - ما يعادل 350دولار للطرد الواحد 🤩
  • أمازون - الحد الأقصى للشراء هو 800 شيكل - ما يعادل 210 دولار للطرد الواحد 😊
  • ألدو  - الحد الأقصى للشراء هو 1200 شيكل - ما يعادل 350دولار للطرد الواحد  🤩
  • زارا  - الحد الأقصى للشراء هو 1200 شيكل - ما يعادل 350دولار للطرد الواحد😎
  • اي هيرب - الحد الأقصى للشراء هو 250 شيكل - ما يعادل75 دولار للطرد الواحد 😊
  • نايك - الحد الأقصى للشراء هو 800 شيكل - ما يعادل 210 دولار للطرد الواحد 😇
  • ستراديفاريوس - الحد الأقصى للشراء هو 800 شيكل - ما يعادل 210 دولار للطرد الواحد 🤩
  • بول اند بير - الحد الأقصى للشراء هو 1200 شيكل - ما يعادل 350 دولار للطرد الواحد 🤩
  • بيرشكا- الحد الأقصى للشراء هو 800  شيكل - ما يعادل 210 دولار للطرد الواحد 😎
  • نسبرسو  - الحد الأقصى للشراء هو 1200 شيكل - ما يعادل 350  دولار للطرد الواحد😊
  • موسيموديتا - الحد الأقصى للشراء هو 1200شيكل - ما يعادل 350 دولار للطرد الواحد 🤩
  • تيمو - الحد الأقصى للشراء هو 800 شيكل - ما يعادل 210 دولار للطرد الواحد 🤩
بأمكانكم الشراء من اي متجر اكثر من 75 دولار ولكن يقع على عاتقكم مسؤولية التخليص من الجمارك وأية مصاريف أخرى قد تطرأ 😅
آلية العمل لدينا  نقوم بتزويد المشتركين بشبكة عناوين منتشرة ونقاط استلام تابعة لنا وهي وخاصة لأستقبال مشترياتكم من المواقع والمتاجر العالمية ، حيث يقوم بعدها المشترك بالشراء من أكثر من 110 موقع ومتجر عالمي وباستخدام أحد عناويننا للمتجر الذي يود الشراء منه ، يتم ذلك باستخدام بطاقة التسوق البنكية الخاصة به . يجب على المشترك اختيار أحد الحزم المتوفرة عبر الموقع او التطبيق ، حيث أن الاشتراك هو أساسي ويعطي المشترك الصلاحية للوصول الى عناوين اكثر من 110 متجر عالمي ، بالأضافة الى تتبع مشترياتك حيث تصل للمشترك أشعارات تتبع طرده بالأضافة الى توفير أية عروض وخصومات كل 24 ساعه .
  • الأشتراكات لدينا أربعة أنواع وهي كالتالي : 
  • اولا : حزمة الشراء لمرة واحدة  ( Single ) :  حيث أنه بأمكان المشترك شراء هذه الحزمة واستخدام العنوان لمرة واحدة ومن ثم استقبال مشترياته وتسليمه اياها .هذه الحزمة تنتهي بمجرد تسليمه الطرد ، ولا يكون هناك صلاحية بعدها لدى المشترك للشراء ألا بتجديدها مرة أخرى .
  • ثانيا : اشتراك بريميوم ( Premium ) :  حيث أنه بأمكان المشترك شراء هذه الحزمة واستخدام العناوين   ومن ثم استقبال مشترياته وتسليمه اياها .هذه الحزمة تنتهي بمجرد تسليمه خمسة طرود ، ولا يكون هناك صلاحية بعدها لدى المشترك للشراء ألا بتجديدها مرة أخرى .
  • ثالثا : اشتراك التميت ( Ultimate ) :  حيث أنه بأمكان المشترك شراء هذه الحزمة واستخدام العناوين   ومن ثم استقبال مشترياته وتسليمه اياها .هذه الحزمة تنتهي بمجرد تسليمه عشرة طرود ، ولا يكون هناك صلاحية بعدها لدى المشترك للشراء ألا بتجديدها مرة أخرى
  • رابعا :اشتراك البزنس ( Business ) :  حيث أنه بأمكان المشترك شراء هذه الحزمة واستخدام العناوين   ومن ثم استقبال مشترياته وتسليمه اياها .هذه الحزمة تنتهي بمجرد تسليمه عشرون طرد ، ولا يكون هناك صلاحية بعدها لدى المشترك للشراء ألا بتجديدها مرة أخرى
** أسعار الأشتراكات ثابتة غير قابلة للتغيير أو الأسترداد .  ساعات العمل لدينا : يبدأ العمل لدينا من الأحد حتى الخميس من الساعه 9 صباحا حتى الساعه 5 مساء .  يمكنكم الأتصال بنا فقط عبر الموقع او التطبيق كتابة وسيقوم الموظف بالرد على استفساراتكم خلال 12 ساعه حد أقصى . 
العمة الرئيسية هي الدولار الأمريكي .

ساعات العمل الأعتيادية  كالتالي :

خدمات المشتركين

نحن قررنا ان نكون على تواصل دائم وتقديم أكبر وقت ممكن لخدمة الزبائن لدينا من خلال الوسائل التالية :
  • الدردشة : بأمكان المشترك مراسلتنا من الساعه التاسعة صباحا حتى الساعه الخامسة مساء من يوم الاحد الى الخميس من كل أسبوع  من خلال صفحة اتصل بنا .
  • البريد الألكتروني : بأمكان المشترك مراسلتنا ارسال بريد الكتروني الينا من خلال صفحة اتصل بنا وسيتم الرد خلال 24 ساعة .

استقبال الشحنات 

نقوم باستقبال المشتريات طيلة أيام العمل وهي خمسة أيام من الأحد حتى الخميس ، عند تتبع طردك ستظهر لك حالة الطرد بأنه مستلم مما يعني بأننا قمنا بستلام طردك وخلال 24 الى 48 ساعة سيتم نقله اليك بحيث يصل اليك أشعار بأن طردك بالطريق اليك .

 الشحن 

نحن يعمل على شحن المشتريات الى المشتركين خلال ايام العمل كالمعتاد
  • أ. يجب على العملاء عدم الترويج لما يلي :
  1. أولا : المنتجات أو الخدمات أو العروض التي تستخدم ممارسات تجارية خادعة أو مضللة ، بما في ذلك تلك التي تهدف إلى خداع الأشخاص من أجل الحصول على أموال أو معلومات شخصية.
  2. ثانيا : المقامرة حيث يكون أي شيء ذي قيمة نقدية (بما في ذلك العملات الرقمية) مطلوبًا للعب وأي شيء ذي قيمة نقدية يشكل جزءًا من الجائزة ،  تشمل الأنواع الشائعة من أنشطة المقامرة أو الألعاب التي قد تتطلب إذنًا المراهنة واليانصيب  والكازينو والبينغو والبوكر وبطولات ألعاب المهارة
  3. ثالثا :   المخدرات والكحول  أو التي تمارس ممارسات ضارة بالمرضى أو تنتهك القوانين المعمول بها.
  4. رابعا : المحتوى الديني والسياسي بكافة أشكاله .
  5. العنصرية التي تحتوي على التحيز لدين أو جنس أو لون وكل أنواع العنصرية النابعة من اي نوع غير مدرج .
  • ب. صور الملف الشخصي - يجب ألا تتضمن صورة ملفك الشخصي علامة تجارية  أو صورة مخلة بالأداب ، كما يجب ألا تتضمن منتجات أو علامات تجارية أو جهات راعية تابعة لجهات خارجية.
  • ج. معاينة النشر - عند مشاركة رابط جهة خارجية من صفحتك ، يجب ألا تقوم بتحرير أي عناصر لمعاينة المشاركة.
  • د- تغيير الاسم - يجب ألا تؤدي تغييرات الاسم إلى معلومات مضللة أو غير مقصودة .
  • هـ-زيادة حركة الزيارات  - يجب ألا تقبل أي شيء ذي قيمة لتوجيه حركة الترافيك إلى تطبيق أو موقع .
  • سياسة الدردشة:  الدردشات المرسلة على MyPS Messenger خاصة تمامًا. MyPS تستخدم أدوات آلية لفحص محادثات Messenger بحثًا عن روابط للبرامج الضارة وصور إباحية للأطفال. كما يسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن الدردشات التي قد تنتهك معايير المجتمع ، كما لا يمكنك استرداد الرسائل المحذوفة على MyPS.